本站讯 通讯员 蒋逸 报道 启动“品质宜电 智惠生活”优质服务主题活动，是国网江苏宜兴市供电公司贯彻落实省电力公司工作部署，服务宜兴市经济社会发展、助力民生保障改善、全面履行社会责任的重要举措。进入“十三五”，清洁能源时代加速到来，追求绿色发展成为共识。加速推动宜兴市能源结构转型，是率先全面建成小康社会的有力支撑，也是电网企业的重要使命。宜兴市供电公司将贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，以提升供电品质为方向，为“强富美高”新宜兴建设提供安全、绿色、可持续的电力供应。
加速建设 提升电网服务能力
2016年，宜兴市涉及城网、农网升级项目1745个，总投资4.46亿元。主要涉及丁蜀、芳桥、官林、徐舍、和桥、张渚等地区。
新一轮电网改造升级工程聚焦宜兴智慧城市建设和农村发展，重点任务明确，适应全市发展需求，是全市稳增长、调结构、惠民生的重要举措，也是推动供给侧结构性改革、满足小康社会用电需要的有益措施。宜兴市供电公司高度重视，迅速落实国家决策部署，积极组织实施新一轮农网改造升级工程，确保早建成、快见效，尽快发挥稳增长、惠民生作用。
据宜兴市供电公司相关负责人介绍，本次投入的资金重点投向完善配电网网架、电压质量治理、提升智能化水平和装备水平、提高农村电网抗自然灾害能力等领域。为防止农网投资出现“撒胡椒面”造成投资浪费的情况，公司及时完善了农网改造升级技术标准体系，明确每个地区的改造标准，运用国家典型设计，简化设备种类，统一建设标准和设备规范，推进农网改造升级标准化建设。为保质保量完成目标任务，公司加强内部管理，强化组织协调，特别是加强各级部门间的横向协同，细化落实投资计划，保障电网改造升级到位。
服务产业 助力经济稳定增长
3月10日，宜兴市供电公司施工人员对宜兴市俊知技术有限公司配电间进行停电改造，经过本次改造后的配电间将满足用户新上设备的用电需求，施工人员的优质高效服务得到了企业负责人的肯定及赞扬。
“电力足，机器转。”这句话充分说明了电力供应和保障，对企业发展的重要性。宜兴有两处国家级经济开发区，开发区的建设对提升全市知识创造能力、促进产业升级、增强可持续发展能力具有重要的带动作用。近年来，宜兴市供电公司不断加强电网建设，坚强的电力保障为经济开发区发展营造了良好的硬环境。同时，该公司也积极做好电力保障、服务质量提升等工作，为经济开发区的产业升级发展提供了良好服务。
为了将服务更好落地，宜兴市供电公司每月组织相关人员进企业走访，在每次走访中均会结合当前经济形势，针对园区企业实际情况，为确保企业正常用电积极想办法、出主意。该公司表示，在政策允许范围内，最大程度地为企业客户解难事、办实事、做好事，竭力帮助企业客户渡过难关。江苏兴云新能源有限公司位于宜兴经济技术开发区内，和园区内众多企业一样，他们对公司深感信赖。“要不是前期走了歪路，企业扩容早就好了，是供电公司帮我们解决了问题，非常感谢。”该公司相关负责人说。
正向引导 推动服务智慧升级
3月23日，宜兴市供电公司组织多名志愿者，深入社区大力开展现场供电服务，积极宣传电费电价政策，引导客户开通微信支付和积分。
城市的核心是“人”。宜兴市供电公司牢固树立以客户为中心的理念，坚持保用电、优服务、惠民生，保障经济社会发展、解决用电难题，开展优质服务工作，推进精细化服务落地，通过全方位客户服务体系助推推动服务智慧升级。该公司加强服务渠道建设，实现全市供电营业厅的同城化同质化服务。“新推出的用微信或支付宝进行电费缴纳及相关用电信息的查询，非常方便，还能兑换积分，电费缴纳想怎么来就怎么来，就是这么任性!”许多客户在享受电子化缴费带来的便利实惠后，纷纷主动当好宣传员，及时回应社会多元化服务需求。
而在新能源汽车发展的趋势下，宜兴也没有缺席，未来3-5年，宜兴将全力规划建设充电桩，打造充电服务圈，随之而来的是用电需求的井喷。为实现用电配套、用电服务跟得上，宜兴市公司提前介入，了解用电需求，科学评估新能源汽车未来用电形势，做好用电规划。同时该公司积极开展充电桩新技术研究，与宜兴市政府共同建设充换电设施监控平台，大力推动宜兴电动汽车产业发展。
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