摘要：本站南京3月23日电 “您好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务。”近日，伴随着江苏宜兴市供电公司高塍供电所营业厅引导员亲切的问候声，用户杨先生在引导员带领下到相应柜台轻松办理了用电业务。这是宜兴市供电公司围绕优质服务推出的服务新举措。自3月初起，宜兴市供电公司便组织相关供电所营业厅女员工开展座谈会，讨论结合新一年的工作、生活实际情况，从群众最现实、最关心、最直接的利益出发，在规范化服务的基础上，创新服务举措，为客户提供更人性化的真情服务，推出了“引导员”服务。活动开展以来，宜兴市供电公司相关供电所营业厅女
本站南京3月23日电 “您好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务。”近日，伴随着江苏宜兴市供电公司高塍供电所营业厅引导员亲切的问候声，用户杨先生在引导员带领下到相应柜台轻松办理了用电业务。这是宜兴市供电公司围绕优质服务推出的服务新举措。
自3月初起，宜兴市供电公司便组织相关供电所营业厅女员工开展座谈会，讨论结合新一年的工作、生活实际情况，从群众最现实、最关心、最直接的利益出发，在规范化服务的基础上，创新服务举措，为客户提供更人性化的真情服务，推出了“引导员”服务。
活动开展以来，宜兴市供电公司相关供电所营业厅女员工热情参与，每天统一着装，在营业时间内，轮班进行微笑迎宾，做好营业厅客户的接待和引导分流，引导用户到各个柜台办理不同类型的业务，接受客户的咨询，指导客户使用自助服务设备、绑定微信查询服务等。还细心向用户讲解一些营业服务方面知识，以及安全用电、节电小常识等。
“引导员”的设立，使传统的“被动服务”转化为“主动服务”，帮助客户在最短时间内完成用电业务的办理，有效提升营业厅运营效率和整体服务质量。宜兴市供电公司相关负责人表示，通过这样的活动最大限度地调动了员工的工作积极性和创造性，展现了员工服务优质的风采。(徐倓雪)
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