淘壶人电力频道8月28日电 8月14日，宜兴供电营销部《竣工验收实用手册》、《业扩高压新装流程实用手册》和《电费计算复核实用手册》通过审核并发放到三个专业的营销员工手中，这三本只有口袋大小，携带方便的实用手册，减少了员工大量翻阅各项规程的时间，也为员工进一步深入理解“标准”，“一次按标准做好工作”和积极探索公司基层班组员工减负工作做了有益的尝试。
目前，该公司营销部普遍存在人手紧缺，人员老化日益严重等问题，而营销大大小小的各专业标准书籍有几十本，文件指导类条目有上万条，不同工作人员对标准理解的差异，给营销现场工作带来了诸多安全隐患。为此，该公司遵循上级公司各项规程的基础上，以真做、积累、提炼为工作路径，按照可视化、易操作的原则，结合专职人员的理论基础和班组二级稽查人员的实际操作经验，根据工作实际需求，将日常工作标准和操作流程用图片配加文字说明的形式共同编制，确保各项规程和计算公式应用更为规范、准确，流程更为清晰、顺畅。
同时手册设计为“口袋书”式样，小巧轻便，便于携带，并辅之以实用化、标准化的现场统一培训，成为营销员工贴身的“良师益友”，极大地方便了他们现场操作和学习记忆，并潜移默化地引导员工把“一次按标准做好工作”的理念从被动适应变为主动执行。
较为典型的是该公司营销部电费班，该班组共有10名员工，其中年龄在50周岁以上的就有5人，目前全市共有专变用户5000多户，一人负责审核上千户的电费计算内容，而计算电费的公式涉及1000多条，对什么情况下需要收取变压器损耗费，损耗的计算范围，特殊电价以及特殊用户的说明，上级公司有着严格的规范，但是常用的计算公式、计算应用说明却不在一个文件中。“毕竟年纪大了，为防止在电费复核上出错，我们就要把各种书目和文件都找出来参照计算。”还有一年即将退休的电费班员工宗晓亚说起以往的电费复核场景，颇感头疼。“不过有了这本‘口袋书’，现在好多了，要找的公式、说明一翻就能翻到，以往做一个电厂的电费复核要1个多小时，现在只要半个小时就能准确无误地完成，方便极了!”
据该公司营销部相关负责人介绍，除了完成对三本专业实用手册的修订外，宜兴公司还将继续完成专变巡视检查、居配小区验收、图纸审查典型库3个重点项目实用手册的修订，并采取班组自学、案例讲解、部门考试等方式进行系统、全面的培训，同时建立信息反馈机制，定期邀请执行人员提出改进意见，使手册内容更趋实用合理。在管理越发精细、工作越发繁重、人力资源越发紧缺的情况下，该手册的推广应用将有效降低基层作业人员的差错率，提高工作效率，进一步推动公司“标准有效、精益高效”的“两效”文化更具内涵、更有深度、更富创新力和驱动力。(宗婷)
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